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消费者权益日┃装修完毕瓷砖竟出现裂纹这该怎

2022-03-17

  2017年10月,范某、曹某向黄某经营的建材店购买瓷砖用于装修名下房产。2017年10月5日,范某、曹某向黄某支付了瓷砖定金2000元。2017年10月10日、10月13日、10月20日黄某依约向范某、曹某供货。供货完毕后经结算,范某、曹某尚欠黄某货款2000元。2018年7月,范某、曹某发现客厅、厨房的40*80某品牌爵士白瓷砖表面出现不规则裂痕,若需更换瓷砖必须拆除原有装修。因协商赔偿事项未果,范某、曹某遂将建材店、厂家诉至法院。

  承办法官了解情况后,向各方当事人讲述有关法律规定,引导他们将解决问题的方式回到调解、审判程序中来,对范某和曹某提出的意见及诉求逐一分析,并提出解决对策和调解方案。

  经法院主持调解,双方当事人达成协议:一、黄某及建材店同意不再要求范某、曹某支付剩余尚未支付的瓷砖款2000元并一次性补偿范某、曹某补偿款20000元;二、佛山市某陶瓷有限企业同意一次性补偿范某、曹某瓷砖补偿款10000元。三、各方当事人同意不再以本次纠纷为由主张相关民事权利。

  广大消费者在产品使用过程中,若发现产品存在质量问题,应马上与商家和生产厂家进行沟通,也可以向产品质量监督部门进行投诉,并及时进行证据保全,在沟通无果情形下,向人民法院提起诉讼,以保护自身合法权益。

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